Centros de Mediación de Conflictos

• El servicio es confiable.
• El servicio es rápido, cómodo y sin costo alguno.
• Es informal sin restarle seriedad. Se fomenta la cooperación.
• Se alienta la participación de las personas, que se expresen sobre la situación y que tomen decisiones.
• Se fomenta el respeto entre participantes y la comunicación efectiva.
• Las sesiones son privadas y se mantiene la confidencialidad de los procesos.

En los Centros de Mediación de Conflictos, los mediadores y las mediadoras atienden, entre otras controversias relacionadas, los siguientes asuntos:

• comerciales
• comunales
• familiares
• hipotecas o pagos de hipotecas
• interpersonales
• laborales

Algunos ejemplos de los tipos de controversias son:

• cobro de dinero
• conflictos entre vecinos y vecinas
• controversias entre arrendadores(as) y arrendatarios(as)
• pensión alimentaria
• reclamaciones por daños relaciones filiales
• acoso laboral

La Ley Núm. 184-2012, según enmendada, conocida como la “Ley para la Mediación Compulsoria y Preservación de tu Hogar en los Procesos de Ejecuciones de Hipotecas de una Vivienda Principal”, establece el deber del Tribunal de referir a mediación, en aquellas ocasiones que considere necesario, los casos de ejecución de hipoteca o de venta judicial que involucren la residencia principal de la persona deudora. De referirse a mediación, la persona deudora se reunirá con un mediador o una mediadora y con la entidad acreedora para dialogar sobre las diferentes alternativas que pudieran evitar la ejecución de la hipoteca, según el préstamo hipotecario que se originó.

En los casos de ejecución de hipoteca que un juez o una jueza determinen que deban referirse a mediación de conformidad con la Ley Núm. 184-2012, el juez o la jueza a cargo dictará una orden para la reunión obligatoria de mediación bajo pena de desacato. Esto no significa que las personas en controversia estén obligadas a llegar a un acuerdo como resultado del proceso.

La Ley Núm. 90-2020, conocida como “Ley para prohibir y prevenir el acoso laboral en Puerto Rico”, establece que una persona que crea ser víctima de acoso laboral en su lugar de trabajo, debe primero seguir el protocolo establecido por su patrono. Si la persona entiende que el proceso seguido conforme al protocolo de su patrono no produjo los resultados esperados, puede acudir a los Centros de Mediación de Conflictos del Poder Judicial.

Al visitar el Centro de Mediación de Conflictos, recibirá una orientación sobre el proceso de mediación. Si ambas partes, luego de ser orientadas, aceptan participar del proceso, se reunirán con el mediador o la mediadora para dialogar sobre un posible acuerdo. En cambio, si alguna de las partes no desea participar de la mediación, el empleado o la empleada podrá acudir ante el Tribunal a presentar una acción civil, acreditando que agotaron el mecanismo alterno de mediación.

Además del servicio de mediación, se ofrecen servicios de orientación y de referidos a otros servicios públicos o privados que podrían ser de ayuda para resolver las controversias.