Centros de Mediación de Conflictos

Es una persona imparcial (que no favorece a ninguna de las partes), capacitada en promover el diálogo pacífico y apoyar a las partes para que alcancen un acuerdo mutuamente satisfactorio que ponga fin al conflicto. Los mediadores y las mediadoras del Poder Judicial cuentan con preparación académica y la capacitación necesaria para ejercer sus funciones.

Su función principal es facilitar la conversación entre las partes y apoyarlas en la identificación de alternativas que les permitan alcanzar, de manera voluntaria, un acuerdo mutuamente satisfactorio.

Es importante saber que la persona mediadora:

• no favorece a ninguna de las partes
• promueve el diálogo y la comunicación respetuosa
• ayuda a las partes a explorar posibles soluciones
• no decide quién tiene la razón ni impone un acuerdo

La mediación procura resolver las controversias a través del diálogo y la escucha activa. Asistidas por una persona mediadora imparcial, las partes pueden entenderse, asumir responsabilidad y llegar a acuerdos. Este proceso permite solucionar los conflictos de modo pacífico y evitando un litigio judicial.

Entre las ventajas de la mediación se encuentran:

• el Poder Judicial ofrece el servicio sin costo alguno;
• las sesiones son privadas y la información que se comparte es confidencial;
• se basa en el respeto, la cooperación y la comunicación; y
• fomenta la participación para que las personas decidan sobre sus propios asuntos.

En los Centros de Mediación de Conflictos, los mediadores y las mediadoras atienden, entre otras controversias relacionadas, los siguientes asuntos:

• comunales
• familiares
• comerciales
• hipotecas o pagos de hipotecas
• interpersonales
• laborales

Algunos ejemplos de los tipos de controversias son:

• cobro de dinero
• conflictos entre vecinos y vecinas
• controversias entre arrendadores(as) y arrendatarios(as)
• pensión alimentaria
• reclamaciones por daños
• relaciones filiales
• acoso laboral

La Ley Núm. 184-2012, según enmendada, conocida como la “Ley para la Mediación Compulsoria y Preservación de tu Hogar en los Procesos de Ejecuciones de Hipotecas de una Vivienda Principal”, establece el deber del Tribunal de referir a mediación, en aquellas ocasiones que considere necesario, los casos de ejecución de hipoteca o de venta judicial que involucren la residencia principal de la persona deudora. De referirse a mediación, la persona deudora se reunirá con un mediador o una mediadora y con la entidad acreedora para dialogar sobre las diferentes alternativas que pudieran evitar la ejecución de la hipoteca, según el préstamo hipotecario que se originó.

En los casos de ejecución de hipoteca que un juez o una jueza determinen que deban referirse a mediación de conformidad con la Ley Núm. 184-2012, el juez o la jueza a cargo dictará una orden para la reunión obligatoria de mediación bajo pena de desacato. Esto no significa que las personas en controversia estén obligadas a llegar a un acuerdo como resultado del proceso. Pero sí es obligatorio que se reúnan y que se le notifique a la parte deudora todas las alternativas disponibles para evitar la ejecución de la vivienda principal.

Se debe destacar que, en el proceso de mediación para los casos de ejecución de hipoteca, las partes deben tener la autoridad para llevar a cabo el diálogo y tomar decisiones. Por tal razón, de darse la situación que una persona comparezca en representación de una persona natural o de alguna organización a un proceso de mediación, a quien represente debe completar una acreditación a esos efectos.

La Ley Núm. 90-2020, conocida como “Ley para prohibir y prevenir el acoso laboral en Puerto Rico”, establece que una persona que crea ser víctima de acoso laboral en su lugar de trabajo debe, primero, seguir el protocolo establecido por su patrono. Si la persona entiende que el proceso seguido conforme al protocolo de su patrono no produjo los resultados esperados, puede acudir a los Centros de Mediación de Conflictos del Poder Judicial.

Al visitar el Centro de Mediación de Conflictos, recibirá una orientación sobre el proceso de mediación. Si ambas partes, luego de ser orientadas, aceptan participar del proceso, se reunirán con el mediador o la mediadora para dialogar sobre un posible acuerdo. En cambio, si alguna de las partes no desea participar de la mediación, el empleado o la empleada podrá acudir ante el Tribunal a presentar una acción civil, acreditando que agotaron el mecanismo alterno de mediación.

Se debe destacar que, en el proceso de mediación en caso de acoso laboral, las partes deben tener la autoridad para llevar a cabo el diálogo y tomar decisiones. Por tal razón, de darse la situación que una persona comparezca en representación de una persona natural o de alguna organización a un proceso de mediación, a quien represente debe completar una acreditación a esos efectos.

Para comparecer a un proceso de mediación en representación de otra persona o de alguna organización, se debe completar el formulario correspondiente.

• Personas naturales: Si una parte delega su representación en otra persona, deberá presentar el formulario Autorización para representación en mediación para personas naturales (OAT 1351), acompañado de una copia de una identificación vigente con foto. Tanto el formulario como la copia de la identificación deberán estar firmados en tinta azul. Además, la persona representante deberá presentar la identificación original el día de la cita.
• Organizaciones: Si una organización delega su representación en una persona particular, será necesario presentar el formulario Autorización para representación en mediación para organizaciones (OAT 1360) o una resolución corporativa, acompañado de una copia de una identificación vigente con foto de la persona que completa el formulario. Tanto el formulario (o la resolución, según corresponda) como la copia de la identificación deberán estar firmados en tinta azul. Asimismo, la persona designada deberá presentar su identificación original el día de la cita.

Además del servicio de mediación, se ofrecen servicios de orientación y de referidos a otros servicios públicos o privados que podrían ser de ayuda para resolver las controversias.

El servicio de mediación del Poder Judicial se solicita en línea en el Tribunal Electrónico, de manera remota a través de este enlace o utilizando equipo tecnológico disponible en el tribunal más cercano. El Tribunal Electrónico está disponible en todo momento, y las solicitudes se atienden según su tipo y urgencia, conforme a horarios establecidos.

También puede suceder que el Tribunal refiera una controversia a mediación.

El Poder Judicial cuenta con Centros de Mediación de Conflictos ubicados en los 13 centros judiciales alrededor de Puerto Rico.